gorobuxKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan gorobux dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang bagaimana informasi pribadi Anda digunakan di platform kami.

Ketika Anda membuat akun gorobux, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain di sportsbook dan kasino langsung kami, Anda memberikan kepada kami beberapa informasi dasar. Kami menggunakan data ini untuk operasi sah — verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan dukungan pelanggan. Kami tidak menjual data Anda kepada pengiklan pihak ketiga, dan kami tidak membagikannya tanpa alasan hukum yang jelas.

Kebijakan ini menguraikan setiap aspek dari pengumpulan dan penggunaan data kami, hak Anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori utama: data yang Anda berikan langsung, data yang kami hasilkan melalui penggunaan Anda, dan data dari pihak ketiga.

Data Transaksi Pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke rekening virtual kami di mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima catatan transaksi yang mencakup jumlah, metode pembayaran, dan tanggal/waktu. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor akun bank Anda secara langsung — data tersebut diproses oleh gateway pembayaran bersertifikat internasional.

Data Penggunaan Platform: Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan gorobux — permainan mana yang Anda mainkan (misalnya, Liga 1 di sportsbook kami, atau Dragon Tiger di kasino langsung), berapa lama Anda berada di platform, perangkat apa yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami memahami perilaku pengguna, meningkatkan layanan, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Cookie dan Data Pihak Ketiga: Platform gorobux menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda dan meningkatkan pengalaman browsing Anda. Kami juga dapat menerima informasi dari penyedia pembayaran (misalnya, status verifikasi dari lembaga keuangan) untuk memastikan keamanan akun Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasi Akun: Kami menggunakan data Anda untuk membuat dan mengelola akun gorobux Anda, memproses login, dan menyimpan preferensi Anda.
• Pemrosesan Pembayaran: Data transaksi Anda diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya.
• Kepatuhan Hukum: Kami menggunakan data identitas untuk memenuhi persyaratan KYC, AML, dan pajak yang berlaku di Indonesia dan yurisdiksi kami yang beroperasi.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Kami menganalisis data penggunaan Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, atau upaya penipuan. Jika kami menemukan aktivitas mencurigakan, kami dapat meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan akun untuk keamanan Anda.
• Dukungan Pelanggan: Tim dukungan gorobux menggunakan informasi Anda untuk merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan bantuan dengan akun atau transaksi Anda.
• Peningkatan Layanan: Kami menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan tingkat individual) untuk memahami tren pengguna, meningkatkan antarmuka gorobux, dan mengembangkan fitur baru.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran agresif atau penjualan kepada pihak ketiga. Anda dapat memilih untuk menerima komunikasi dari gorobux tentang promosi atau pembaruan layanan — dan Anda dapat menolak ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga

Untuk memberikan layanan gorobux, kami bekerja dengan mitra tepercaya yang memproses data Anda atas nama kami. Mitra-mitra ini mencakup:

• Penyedia Gateway Pembayaran: Perusahaan yang memproses deposit dan penarikan Anda. Mereka menerima data transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran — tetapi kami tidak memberikan kepada mereka informasi identitas lebih dari yang diperlukan.
• Penyedia Layanan Kasino Langsung: Platform studio kasino kami bekerja dengan operator kasino langsung bersertifikat yang mengelola meja blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Mereka dapat melihat username dan data sesi Anda, tetapi mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Cloud Hosting: Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia (misalnya, di Singapura atau Eropa). Data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat, sehingga penyedia cloud tidak dapat membaca informasi pribadi Anda.
• Lembaga Keuangan dan Pihak Berwenang: Dalam kasus yang jarang terjadi, kami dapat diminta oleh otoritas pemerintah atau lembaga keuangan untuk mengungkapkan data Anda untuk memenuhi kewajiban hukum. Kami hanya melakukan ini jika diminta secara sah dan kami akan memberi tahu Anda kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Kami tidak mengizinkan mitra pihak ketiga kami untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri. Mereka hanya dapat memproses data sebagai instruksi kami dan harus menjaganya dengan keamanan yang sama seperti yang kami lakukan.

Hak Anda Terkait Data Pribadi Anda

Sebagai pengguna gorobux, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami, dan kami akan memberikan informasi ini dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Koreksi: Jika data Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, kami akan memperbaikinya atas permintaan Anda. Anda juga dapat memperbarui informasi Anda sendiri melalui pengaturan akun gorobux.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum (misalnya, catatan transaksi untuk kepatuhan pajak).
• Hak Keberatan: Anda dapat keberatan dengan penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran. Kami akan menghormati keberatan Anda dan menghentikan penggunaan tersebut, kecuali kami memiliki dasar hukum yang sah untuk terus memproses.
• Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat ditransfer sehingga Anda dapat membawanya ke layanan lain jika Anda memilih.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui tim dukungan gorobux. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.

Keamanan Data di gorobux

Kami mengambil keamanan data Anda dengan serius. Platform gorobux menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi data Anda saat transit antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi kami simpan dengan enkripsi tingkat database, sehingga bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke server kami, mereka tidak dapat membaca informasi Anda.

Akun Anda dilindungi dengan kata sandi yang kuat yang kami sarankan Anda ubah secara berkala. Kami juga mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan tambahan — kami sangat merekomendasikan Anda mengaktifkannya. Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mereset melalui email Anda, dan kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses kembali ke akun Anda.

Tim internal gorobux memiliki akses terbatas ke data pribadi Anda — hanya karyawan yang membutuhkan akses untuk melakukan pekerjaan mereka yang dapat melihatnya. Semua akses dilog dan dipantau untuk kepatuhan. Kami juga secara rutin melakukan audit keamanan dan uji penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform gorobux menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie kami gunakan untuk mengingat preferensi login Anda, melacak sesi Anda sehingga Anda tidak perlu login berulang kali, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie diterima. Namun, jika Anda menolak semua cookie, beberapa bagian dari gorobux mungkin tidak berfungsi dengan baik (misalnya, Anda mungkin perlu login setiap kali Anda mengunjungi).

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun gorobux Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam 90 hari, kecuali kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, catatan transaksi untuk kepatuhan pajak, yang mungkin kami simpan selama 7 tahun sesuai peraturan Indonesia).

Data yang dianggap anonim atau agregat (misalnya, statistik penggunaan umum) dapat disimpan lebih lama karena tidak dapat diidentifikasi dengan Anda secara pribadi.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform gorobux setidaknya 30 hari sebelum perubahan mulai berlaku. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, cara kami menangani data Anda, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

• Obrolan Langsung: Tersedia 24/7 di platform gorobux. Respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Email Dukungan: Kirim pertanyaan Anda ke email dukungan kami. Kami merespons dalam 4-6 jam kerja.
• Telepon: Hubungi tim dukungan kami selama jam kerja (Senin–Jumat, 09:00–18:00 WIB) untuk masalah mendesak.
• Pos: Kirim surat tertulis ke alamat kantor gorobux kami di Jakarta.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna gorobux di mana pun mereka berada, asalkan layanan kami tersedia di yurisdiksi Anda. Jika Anda berada di negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeda, hubungi kami untuk memahami bagaimana kebijakan ini berlaku untuk Anda. Layanan gorobux tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan — pastikan Anda memeriksa status legal akses kami di area Anda sebelum membuat akun.

Dokumen terkait